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Términos y condiciones

1. FINALIDAD, OBJETO Y AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones se aplican a la venta de los productos de BIKUL EUROPE S.L.U , (denominada en adelante BIKUL ), a través de su tienda virtual y/o ONLINE a profesionales y usuarios de la página web (denominados en adelante USUARIOS) dentro del territorio español solo a PENÍNSULA Y BALEARES. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.

Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, una vez que haya formalizado un pedido se habrán aceptado sin reservas nuestras condiciones generales tras haberlas leído.

2. PRECIOS

Los precios indicados dentro de la página web, junto a cada PRODUCTO serán expresados en Euros e incluirán impuestos. En la cesta de la compra aparecerá el importe a pagar SIN impuestos, que se detallaran aparte, junto con los gastos de envío, que correspondan. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos y corren por cuenta del USUARIO. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a canon según Articulo 25 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en su precio de venta.

Bikul se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido. Asimismo, Bikul se reserva el dominio y conservará la plena propiedad de los artículos comercializados hasta que el cliente realice su pago íntegramente y conste acreditado en la cuenta de BIKUL.

NOTA IMPORTANTE PARA EL USUARIO: Las transacciones estarán controladas por nuestros comerciales para detectar cualquier tipo de incidencia en el precio final o disponibilidad de producto. Su pedido no será válido hasta que nuestro departamento comercial lo supervise y compruebe los precios y disponibilidad personalmente. Si usted realiza el pago con tarjeta de crédito y detectamos una incidencia, le informaremos lo antes posible y en caso de no desear que se le ofrezca una alternativa le haremos efectiva la devolución de los importes abonados por usted en un plazo inferior a 72h.

3. FORMA DE PAGO

BIKUL pone a su disposición varias formas de pago: mediante PAYPAL, o con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, DISCORVER, AMEX) o Tarjeta de debito.

Si opta por el pago con tarjeta, Vd. aceptará que se cargue en su tarjeta con antelación el importe indicado en la cesta de la compra.

Por razones de seguridad BIKUL podrá solicitar al USUARIO que remita copia de cualquier documentación que acredite su identidad.

El límite de valor MÁXIMO establecido para compras a través de la web de BIKUL es de 2.000 € por pedido. En caso de superar dicho importe deberá ponerse en contacto con nosotros en el mail: gestionventas@bikul.es

4. DISPONIBILIDAD Y ENVÍO

Los productos disponibles en el momento del cierre de su pedido saldrán de nuestro almacén o el de nuestros mayoristas a la dirección de entrega facilitada por el USUARIO en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles, una vez haya sido verificado el pago de los mismos.

Si el material requerido no estuviese disponible le aconsejamos que utilice nuestra línea Telefónica: 639888383  o mail: gestionventas@bikul.es para consultar el plazo de entrega del mismo antes de pagar su compra.

Los gastos de envío son fijos por pedido, independientemente del importe del artículo seleccionado y la forma de envío será “Envío Estándar”, este modo de envío le permite recibir su pedido en un plazo de tiempo entre 48/72 horas máximo. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado debe comunicarlo por mail a gestionventas@bikul.es y nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para solucionar el problema lo antes posible, mientras no tengamos respuesta por parte de la agencia no podremos efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido (el plazo máximo aproximado es de 15 días hábiles).

IMPORTANTE: asegúrese de que el bulto recibido esté en buen estado, en caso contrario anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por mail a gestionventas@bikul.es.

5.DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de 7 días desde la fecha de recepción del pedido para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Para efectuar la devolución el USUARIO deberá enviar al mail gestionventas@bikul.es.

Dicha devolución se realizará en el “DOCUMENTO DE DEVOLUCIÓN” anexo a estas condiciones generales debidamente cumplimentado y deberá esperar la autorización de BIKUL para efectuar la misma. Los gastos de transporte derivados de dicha devolución serán a cargo del cliente. BIKUL sólo aceptará los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original. No se aceptará devolución en caso de precinto abierto de ningún producto.

En el caso de que el USUARIO ejerciera su derecho de devolución, BIKUL tratará de reembolsar el importe pagado, lo más rápidamente posible, se excluyen de este reembolso los gastos de envío. El citado reembolso se efectuará por transferencia bancaria.

Descarga aquí el formulario

6. GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

La garantía de los productos vendidos por BIKUL , se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en concreto la Directiva 1999/44/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y garantía de los bienes de consumo y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía de los artículos de consumo será la establecida por la política de cada fabricante y tienen una extensión y duración diferente según los productos y las marcas. NO CUBREN:

· Los consumibles ni su sustitución (ej.: cartuchos de tintas, cabezales de impresión).

· Los daños que resulten por mal uso, manipulación o instalación no profesional.

· Las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no autorizados. O la utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes.

· Los daños ocasionados por cualquier causa externa al aparato: caídas, agua, fuego, problemas de suministro eléctrico.

· Los datos contenidos en tarjetas de memoria o discos duros son responsabilidad del cliente.

En cualquier caso BIKUL no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

En caso de avería póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al mail gestionventas@bikul.es.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información recibida por BIKUL  a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. BIKUL observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, los datos de carácter personal que BIKUL solicita a sus clientes los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos, facturas y contratos de garantía así como a responder a las consultas que los usuarios puedan formular. El usuario deberá proporcionar datos personales para darse de alta como cliente de BIKUL (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará a BIKUL para poder gestionar correctamente los pedidos efectuados.

El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Puede, en cualquier momento, saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición y puede solicitar la modificación de los mismos.

8.PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y logotipos  corresponden en exclusiva a BIKUL. Las MARCAS y logotipos de estas  contenidas en las páginas web de BIKUL, son propiedad de sus fabricantes. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de BIKUL o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. BIKUL no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.

9.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MADRID con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.